“窗口智能評價交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標語、意見調查、信息查詢、設備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務評價等幾大功能模塊,今天先簡單介紹兩項。
其中信息查詢模塊,可以為顧客提供商場常規(guī)信息查詢。用戶只需在客戶評價系統(tǒng)端添加好供查詢的題目和網(wǎng)頁鏈接,即可推送到多媒體評價交互終端進行顯示。顧客在查詢時,同樣可以利用搜索功能過濾查詢信息。HTML鏈接形式系展示查詢內容,客戶可以自由定制自己的鏈接HTML文件,當然,如果多媒體評價交互終端可以連接廣域網(wǎng),用戶甚至可以在本模塊添加百度、網(wǎng)易之類的網(wǎng)站地址來供客戶查閱。例如,“顧客滿意度”指標不斷上升的情況,就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力,距離顧客滿意的目標越來越近,也意味著距離更大的市場份額越來越近,如“顧客滿意度”指標在下降,則說明工作策略適得其反,業(yè)績下降,需要重新考察和調整。
其中設備信息模塊,本模塊提供多媒體評價交互終端設備相關參數(shù)信息的查閱。用戶可以隨時進入本模塊查看智能交互終端的運行狀態(tài)。當安裝人員現(xiàn)場調試機器時,也可通過本模塊快速設置服務器IP,或者退出評價交互終端的服務系統(tǒng)。
滿意度服務評價器功能說明
評價系統(tǒng)接受顧客綜合評價,評分等級分為非常滿意、滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務不熟、態(tài)度不好六個評價項目。員工照片、星級、崗位等信息顯示功能;播放廣告、圖片、文字游屏功能;一事一評功能;時間、日期顯示功能;TTS語音同步播報功能;安裝評價系統(tǒng)的優(yōu)點1)提升使用單位形象,為使用單位等級評定創(chuàng)造條件。音量調節(jié)功能;滿意度評價器采用主流android設備及操作系統(tǒng)平臺,雙核處理器1G以上、分辯率可達1024*768,外觀美觀大方,評價器采用現(xiàn)代化的制造工藝,并遵循嚴格的質量測試體系,滿意度評價器性能穩(wěn)定可靠深度定制的Android固件,滿意度評價器支持定時開機、關機等功能,確保程序運行穩(wěn)定流暢。多種主題風格可選(工牌風格、win8風格、全屏廣告等),如江滿意度評價器滿足不同行業(yè)功能需求。